沃爾瑪與谷歌于周日宣布，消費(fèi)者很快就能借助谷歌人工智能助手Gemini，更便捷地選購該零售巨頭及其旗下山姆會(huì)員店的商品。
即將接任沃爾瑪首席執(zhí)行官的約翰?弗納與谷歌首席執(zhí)行官桑達(dá)爾?皮查伊，在紐約賈維茨會(huì)展中心舉辦的全美零售聯(lián)合會(huì)大展（一場(chǎng)年度行業(yè)盛會(huì)）的舞臺(tái)上，共同宣布了雙方的合作消息。
兩位首席執(zhí)行官并未透露這項(xiàng)新功能的上線時(shí)間，也未公布合作的財(cái)務(wù)條款。沃爾瑪方面表示，該服務(wù)將率先在美國推出，隨后逐步拓展至全球市場(chǎng)。
此次與谷歌的合作，進(jìn)一步助力沃爾瑪迎合消費(fèi)者需求 —— 如今越來越多消費(fèi)者依賴人工智能聊天機(jī)器人節(jié)省購物時(shí)間、獲取購物靈感。早在去年 10 月，沃爾瑪就已與Gemini的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、開放人工智能公司的聊天生成預(yù)訓(xùn)練轉(zhuǎn)換器達(dá)成合作，推出 “即時(shí)結(jié)賬” 功能，消費(fèi)者無需退出人工智能聊天機(jī)器人界面即可完成購物。開放人工智能公司近期已與沃爾瑪正式上線該功能，同時(shí)還與 Etsy、以及 Skims、Vuori、Spanx 等多家 Shopify 平臺(tái)商戶達(dá)成了 “即時(shí)結(jié)賬” 合作協(xié)議。
沃爾瑪也擁有自研人工智能聊天機(jī)器人，即在其官方應(yīng)用程序中那個(gè)帶有黃色笑臉形象的助手 “斯帕基”（Sparky）。
“從傳統(tǒng)的網(wǎng)頁或應(yīng)用程序搜索，向智能助手驅(qū)動(dòng)的購物模式轉(zhuǎn)型，標(biāo)志著零售業(yè)迎來又一次重大變革。” 弗納在一份新聞稿中表示，“我們并非只是被動(dòng)見證這場(chǎng)變革，更是主動(dòng)引領(lǐng)變革的浪潮?！?/p>
將于 2 月 1 日正式執(zhí)掌沃爾瑪?shù)母ゼ{，在舞臺(tái)演講中提到，沃爾瑪正在 “改寫零售業(yè)的規(guī)則手冊(cè)”，借助人工智能技術(shù)，致力于 “縮短消費(fèi)者從‘想要’到‘擁有’的距離”。
皮查伊則表示，谷歌很榮幸能與沃爾瑪合作，并將人工智能的普及應(yīng)用稱為一個(gè)具有 “變革性意義” 的時(shí)刻。
對(duì)沃爾瑪而言，消費(fèi)者購物習(xí)慣的變遷 —— 比如越來越多的購物搜索從沃爾瑪自有應(yīng)用或網(wǎng)站轉(zhuǎn)移到人工智能聊天機(jī)器人上 —— 正推動(dòng)這家零售商調(diào)整其數(shù)字化戰(zhàn)略。沃爾瑪美國區(qū)電商業(yè)務(wù)首席執(zhí)行官戴維?古吉納在一份聲明中表示，智能體人工智能技術(shù) “助力我們?cè)谙M(fèi)者的購物旅程中更早觸達(dá)他們，并且覆蓋更多場(chǎng)景”。
“假以時(shí)日，這些智能助手將幫助消費(fèi)者更輕松地找到所需、所想與所愛的商品。” 他補(bǔ)充道。
沃爾瑪管理層也多次公開談及人工智能對(duì)勞動(dòng)力市場(chǎng)及員工崗位職責(zé)的影響。作為美國最大的私營雇主，該公司的相關(guān)言論備受各界關(guān)注。
即將卸任、并由弗納接任的沃爾瑪現(xiàn)任首席執(zhí)行官道格?麥克米倫，曾就人工智能技術(shù)的廣泛影響發(fā)表觀點(diǎn)，他表示：“顯而易見，人工智能終將改變每一份工作的形態(tài)?！?/p>