我們終于不再需要的「標(biāo)準(zhǔn)答案」。
作者｜周永亮
編輯｜鄭玄
在 AI 狂飆突進(jìn)的當(dāng)下，我們到底需要什么樣的生活服務(wù)？
過(guò)去幾個(gè)月，高德的一個(gè)變化值得關(guān)注。去年 9 月，高德上線了「高德掃街榜」，僅僅用了 100 天，累計(jì)用戶數(shù)就突破了 6.6 億。
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)流量見(jiàn)頂?shù)慕裉?，這種爆發(fā)式的增長(zhǎng)并不多見(jiàn)。它說(shuō)明了一個(gè)問(wèn)題：用戶對(duì)于「去哪兒」、「吃什么」、「玩什么」的決策需求，依然有著巨大的、未被填補(bǔ)的空白。我們依然在渴望一個(gè)更真實(shí)、更懂自己的答案。
1 月 7 日，高德掃街榜 2026 宣布全面升級(jí)。如果說(shuō)之前的版本是一次對(duì)真實(shí)世界數(shù)據(jù)的初步整理，那么這次則是圍繞「數(shù)字、信任、科技」的一次進(jìn)化。對(duì)于這次改版，高德掃街榜產(chǎn)品經(jīng)理李臣表示，「我們把掃街榜定義為一個(gè)最懂地理位置、最懂熱度的區(qū)域向?qū)?，它就像你身邊一位非常了解這座城市吃喝玩樂(lè)的朋友?！?/p>
對(duì)于高德掃街榜這次的升級(jí)，最直觀的感受是，這是一張「活」榜單。
坦白說(shuō)，過(guò)去我們看榜單，眼睛往往只盯著頭部那幾個(gè)「必吃美食」。那是最大公約數(shù)，是絕不出錯(cuò)的「安全牌」，但往往也少了點(diǎn)驚喜。畢竟，真實(shí)的生活不是只有 Top 10，它是具體的、流動(dòng)的，甚至是有點(diǎn)「怪」的。
高德的做法是利用 AI 的泛化能力，讓榜單「流動(dòng)」起來(lái)。這次升級(jí)，高德推出了 6553 個(gè)時(shí)效動(dòng)態(tài)榜單和涵蓋 12.8 萬(wàn)余道菜品的「食仙榜」，本質(zhì)上是從「人找信息」進(jìn)化到了「場(chǎng)景找人」。
AI 可以根據(jù)此時(shí)此刻的天氣、節(jié)氣、地理位置，動(dòng)態(tài)生成榜單。這種顆粒度，是傳統(tǒng)人工運(yùn)營(yíng)無(wú)法企及的。李臣在對(duì)話中提到了一個(gè)例子特別打動(dòng)人——西湖醋魚(yú)。
西湖醋魚(yú)的傳統(tǒng)做法，可能很多人覺(jué)得不好吃，但李臣吃過(guò)一家味道很不錯(cuò)的，「它是用柿醋做的醬汁，用桂魚(yú)當(dāng)主材，口感甘甜鮮美」?，F(xiàn)在這家店成為了「西湖醋魚(yú)」的上榜商家。
這道菜在網(wǎng)上爭(zhēng)議極大，但在高德掃街榜的機(jī)制里，只要有真實(shí)的用戶愿意專(zhuān)程去吃、覺(jué)得好吃，它就有資格上榜。你看，數(shù)據(jù)是沒(méi)有偏見(jiàn)的，它不負(fù)責(zé)審判口味，只負(fù)責(zé)忠實(shí)地還原生活的多樣性。
這種對(duì)「長(zhǎng)尾需求」的尊重，讓地圖不再只是一個(gè)指向目的地的箭頭，而是變成了延伸進(jìn)生活的敏銳觸角。
其次，高德掃街榜 2026 也是對(duì)「信任」的一次重構(gòu)。
過(guò)去，本地生活服務(wù)行業(yè)最大的挑戰(zhàn)，是信任危機(jī)。水軍、刷單等讓傳統(tǒng)的 UGC 評(píng)價(jià)體系面臨挑戰(zhàn)。在互聯(lián)網(wǎng)上，動(dòng)動(dòng)手指寫(xiě)個(gè)好評(píng)的成本太低了，低到可以被批量制造。
高德掃街榜在這個(gè)維度上，打出了一張極具差異化的底牌：腳票。這也是高德掃街榜最讓人信服的原因。
舉個(gè)例子，僅北京一家老字號(hào)「金鼎軒」，一年內(nèi)用戶為了去這家店，導(dǎo)航總里程高達(dá) 34 萬(wàn)公里，這相當(dāng)于繞地球 8.5 圈。這可是真金白銀和實(shí)實(shí)在在的時(shí)間成本堆出來(lái)的。它把評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)，從低成本的線上點(diǎn)擊、評(píng)論，拉升到了高成本的線下履約。
但這次升級(jí)最讓我感到驚喜的，是在這層硬核數(shù)據(jù)之上，高德引入了「好友動(dòng)態(tài)」和「我的榜單」兩個(gè)功能。
這本質(zhì)上補(bǔ)全了信任的一塊拼圖?，F(xiàn)在的體驗(yàn)是，你不僅能看到大眾的選擇，還能看到朋友私藏的小館子，或者一位「路亞釣魚(yú)大神」的秘密釣點(diǎn)地圖。當(dāng)多數(shù)人的共識(shí)與個(gè)人的偏好在地圖上交匯，信任鏈條開(kāi)始真正閉環(huán)。
最后，是科技帶來(lái)的感官體驗(yàn)升級(jí)。
過(guò)去，我們?cè)谑謾C(jī)上看到的店是二維的：幾張圖片、幾行文字。而高德正在利用「世界模型」，把物理世界搬進(jìn)數(shù)字世界。
基于空間智能和世界模型，高德掃街榜 2026 可以實(shí)現(xiàn)實(shí)景導(dǎo)航和實(shí)景探店。它可以像上帝一樣從城市上空俯瞰，瞬間飛入一條陌生的街道，甚至「穿墻而入」，直接看到一家面館此刻的燈光暖不暖、氛圍是不是熱鬧。
這種體驗(yàn)的顛覆性在于，它把你的決策過(guò)程前置了。你不再需要站在店門(mén)口糾結(jié)，也不用靠腦補(bǔ)去賭運(yùn)氣，而是可以提前在手機(jī)上「預(yù)演」一次到店體驗(yàn)。
回到最開(kāi)始的問(wèn)題：在 AI 時(shí)代，我們需要什么樣的生活服務(wù)？
答案或許不是更精準(zhǔn)的廣告，也不是更炫目的營(yíng)銷(xiāo)，而是回歸本源——真實(shí)的去處，真實(shí)的味道，真實(shí)的信任。從當(dāng)年的「不迷路」，到如今的「不踩雷」，高德正在用最硬核的技術(shù)，做一件最真實(shí)、最有人情味的事。
以下為李臣與極客公園的對(duì)話內(nèi)容實(shí)錄，部分有刪減。
01
什么是「活」的榜單？
Q：高德掃街榜去年 9 月上線，僅用 100 天用戶數(shù)就破了 6.6 億。作為一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理，這個(gè)增速在你的預(yù)期模型里嗎？
李臣：坦誠(chéng)地說(shuō)，我們預(yù)判過(guò)規(guī)模增長(zhǎng)會(huì)很快，但確實(shí)沒(méi)料到會(huì)有這么快。但這非常堅(jiān)定地讓我們覺(jué)得，做這件事的初心是匹配的。因?yàn)槲覀冏约鹤鳛橛脩?，也希望用更純粹、更?jiǎn)單的信息來(lái)支撐決策，所以用戶對(duì)于這種基于群體規(guī)模大數(shù)據(jù)的「真實(shí)感」，是非常容易產(chǎn)生共鳴和認(rèn)同的。這期間，我們非常認(rèn)真地分析產(chǎn)品、拆解用戶反饋，標(biāo)準(zhǔn)就是做到「連我們自己用都覺(jué)得好」。
其實(shí)用戶的核心訴求一直都不會(huì)變，變的是你身處不同的位置、不同的場(chǎng)景，會(huì)產(chǎn)生不同的需求，從而形成更多時(shí)空?qǐng)鼍暗慕徊?。這也是為什么我們接到了很多用戶反饋，希望我們補(bǔ)充各種細(xì)分榜單的真實(shí)原因。
Q：我注意到這次升級(jí)里，你們強(qiáng)調(diào)了「6553 個(gè)時(shí)效動(dòng)態(tài)榜單」。這是否意味著，用戶在不同時(shí)間打開(kāi)高德，看到的榜單是完全不同的？
李臣：我們把掃街榜定義為一個(gè)最懂地理位置、最懂熱度的區(qū)域向?qū)?。它就像你身邊有一位非常了解這座城市吃喝玩樂(lè)的朋友，你走到哪里，它都能告訴你這個(gè)區(qū)域有哪些必吃的、必去打卡的、值得體驗(yàn)的。
也正是因?yàn)橛辛?AI 的能力，我們可以更好地結(jié)合時(shí)間、位置、天氣和場(chǎng)景，在「此時(shí)此刻」給你匹配最精準(zhǔn)的訴求。像一年四季，每個(gè)區(qū)域都有當(dāng)下的時(shí)令特色，北方的秋葉、冬天的雪，以及結(jié)合中國(guó)節(jié)氣匹配的對(duì)應(yīng)內(nèi)容，這些都是用戶在當(dāng)下所需要的。所以我們做的，本質(zhì)上就是去還原人最真實(shí)的生活。
Q：過(guò)去榜單更多是「頭部效應(yīng)」，大家都在爭(zhēng)那 Top 10。但你們這次做了「1550 個(gè)品類(lèi)」和「12.8 萬(wàn)道菜品」的榜單，為什么呢？
李臣：這其實(shí)還是回歸到解決用戶訴求的本源上。我們觀察身邊真實(shí)的同事和朋友，發(fā)現(xiàn)大家的興趣點(diǎn)非常有意思：有人喜歡騎馬，有人對(duì)咖啡如數(shù)家珍，有人喜歡二次元。這些不同的人群都有著非常獨(dú)特的品味，這也是我們這次重點(diǎn)思考的方向。
所以我們結(jié)合了人群搜索、多次復(fù)訪以及「專(zhuān)程前往」的距離維度，系統(tǒng)化地做了很多人群、場(chǎng)景類(lèi)的榜單，基本上你能想到的細(xì)分領(lǐng)域，我們都盡量覆蓋到了。
菜品榜也是一樣的邏輯，都源于我們自己的生活場(chǎng)景。比如去一個(gè)城市旅游，除了必打卡的項(xiàng)目，感受當(dāng)?shù)氐拿朗澄幕餐瑯又匾?。每一座城市都有自己必吃的特色菜，在這種場(chǎng)景下，用戶的決策邏輯往往是「先決定吃什么特色」，然后再看「哪家店有特色、離我近」。生活本身就是充滿多樣的，我們只是盡可能地把這種多樣性還原出來(lái)。
Q：以前我們說(shuō)「更多選擇」是負(fù)擔(dān)，但 AI 時(shí)代「精準(zhǔn)匹配」是解藥。面對(duì)數(shù)萬(wàn)道菜品，你們是更傾向于讓用戶探索新奇，還是保守不出錯(cuò)？
李臣：其實(shí)在數(shù)據(jù)維度面前，「新奇」和「保守」是平權(quán)的，因?yàn)閿?shù)據(jù)反映的是理性的真實(shí)結(jié)果。
舉個(gè)很有意思的例子，西湖醋魚(yú)。它既有傳統(tǒng)的做法，很多人可能覺(jué)得不好吃，但也有新潮菜系的創(chuàng)新做法。我吃過(guò)一家味道很不錯(cuò)的，它是用柿醋做的醬汁，用桂魚(yú)當(dāng)主材，口感甘甜鮮美，這家店同樣也是西湖醋魚(yú)的上榜商家。所以我想說(shuō)，無(wú)論是新奇還是保守，只要在真實(shí)的用戶行為面前是被認(rèn)可的，它們?cè)谖覀兊陌駟卫锞蛽碛衅降鹊牡匚弧?/p>
02
信任的重構(gòu)：
從「大眾投票」到「熟人+腳票」
Q：高德一直信奉「行動(dòng)即信任」，如今引入「熟人關(guān)系」，會(huì)不會(huì)稀釋掉最寶貴的客觀數(shù)據(jù)基因？當(dāng)「腳票」和「人情票」打架時(shí)，算法到底聽(tīng)誰(shuí)的？
李臣：這個(gè)問(wèn)題問(wèn)得非常好，它其實(shí)觸及了內(nèi)容生態(tài)中最關(guān)鍵的平衡：客觀共識(shí) vs 個(gè)體偏好。
在高德掃街榜里，我們始終把基于真實(shí)導(dǎo)航行為的「腳票」作為官方榜單的唯一依據(jù)。這類(lèi)榜單，比如「北京烤鴨榜」，只反映億萬(wàn)人用腳投出的集體選擇，確保權(quán)威性和可信賴(lài)度，這一點(diǎn)絕不會(huì)因?yàn)橐胄湃侮P(guān)系而動(dòng)搖。
而用戶自建、投票的榜單，定位是完全不同的：它不是要替代客觀共識(shí)，而是為個(gè)性化需求提供表達(dá)空間。我們?cè)试S每一位用戶表達(dá)對(duì)生活的不同喜好和口味，這樣才能讓這件事變得更多樣。更進(jìn)一步說(shuō)，當(dāng)足夠多的人創(chuàng)建榜單，里面包含了很多有趣的東西時(shí)，這也意味著「?jìng)€(gè)體偏好」最終也能推動(dòng)更豐富的「客觀共識(shí)」，讓我們?cè)诳陀^數(shù)據(jù)之上，長(zhǎng)出更多元的真實(shí)。
Q：這次還開(kāi)放了「建榜」能力，允許用戶創(chuàng)建自己的榜單，這有點(diǎn)像音樂(lè)軟件里的「歌單」。開(kāi)放「建榜」的初衷是什么？你們期待用戶創(chuàng)造出什么樣的榜單？
李臣：初衷其實(shí)很簡(jiǎn)單，我們認(rèn)為那些對(duì)生活有熱愛(ài)的人，本身就是值得被關(guān)注的風(fēng)向標(biāo)。
比如我身邊就有很多非常喜歡爬山的朋友，一年四季去的地方都不同，夏天在山上搭帳篷，冬天在冰封的湖面上徒步；也有喜歡騎馬的，看他們發(fā)的照片和視頻，騎著馬在淺湖奔跑，在海邊飛馳……我就在想，這些藏在小眾人群里的美好，是不是也可以讓更多的人看到？
所以我確實(shí)還挺期待會(huì)出現(xiàn)一些「讓你對(duì)熟悉的城市耳目一新」的榜單，看著就想去的那種。比如「平價(jià)米其林」、「日落最佳機(jī)位」、「藏在胡同里的寶藏小店」，甚至是「路亞釣魚(yú)地圖」等等。
Q：如果每個(gè)人都能建榜，會(huì)不會(huì)出現(xiàn)「噪音」？你們?cè)趺捶乐拱駟畏簽E導(dǎo)致的「信噪比」下降？畢竟高德的用戶心智是「高效」，而不是「逛」。
李臣：我們?cè)诋a(chǎn)品設(shè)計(jì)之初，就非常明確地考慮到了這一點(diǎn)。
首先，大家可以放心，用戶創(chuàng)建的榜單和官方榜單是完全隔離的。用戶榜單有一個(gè)獨(dú)立的分發(fā)區(qū)域，它的排序邏輯是基于熱度和流量的——也就是說(shuō)，只有那些真正被大家認(rèn)可、質(zhì)量高的榜單，才會(huì)自然浮現(xiàn)出來(lái)被更多人看到。
其次，在內(nèi)容安全和質(zhì)量上，我們?cè)O(shè)置了多重保障機(jī)制。從信息的提交到最終的成榜，中間會(huì)有多層審核機(jī)制；同時(shí)，針對(duì)刷票等干擾數(shù)據(jù)的行為，我們也有專(zhuān)門(mén)的監(jiān)控和清洗策略。所以，既要保證大家玩得開(kāi)心，也要守住「高效」和「真實(shí)」的底線。
03
技術(shù)底座——
空間智能與世界模型
Q：如今，高德全面 AI 化轉(zhuǎn)向「空間智能」。當(dāng)一個(gè)普通用戶用高德找一家面館時(shí)，哪一個(gè)具體的瞬間會(huì)讓他真切地感知到：這已經(jīng)不再是傳統(tǒng)的地圖，而是真正的「空間智能」？
李臣：這個(gè)瞬間，就是當(dāng)他從「閱讀信息」徹底轉(zhuǎn)向「預(yù)演體驗(yàn)」的那一刻。
你可以想象一下，用戶想找一家「有露天座位的、安靜的茶館」。在過(guò)去，他需要在榜單、評(píng)價(jià)、圖集里反復(fù)跳轉(zhuǎn)，靠腦補(bǔ)去拼湊這家店的樣子。
而現(xiàn)在，他可以在高德里，從城市上空掠過(guò)，看到幾條安靜的街道。他選擇一條「飛」進(jìn)去，看到一家面館門(mén)口果然擺著幾張木制桌椅。如果不確定，他甚至可以直接「穿墻而入」，看到店里暖黃的燈光和老師傅正在拉面的場(chǎng)景。他在沉浸空間里「站」在那個(gè)露天座位旁，感受了一下街景的氛圍，然后滿意地點(diǎn)下「到這里去」。
在那個(gè)他從城市上空絲滑地「落」在面館座位旁、眼前的景象與他心中所想完全吻合的瞬間，他會(huì)真切地感覺(jué)到：這不只是地圖，這是一個(gè)我可以信任并與之互動(dòng)的、活生生的數(shù)字世界。這就是空間智能的魔力。
Q：實(shí)景探店背后的「世界模型」。但現(xiàn)實(shí)是動(dòng)態(tài)的。比如店里換了桌布，或者門(mén)口排起了長(zhǎng)隊(duì)，這些實(shí)時(shí)發(fā)生的「動(dòng)態(tài)細(xì)節(jié)」能被算進(jìn)去嗎？
李臣：你提到了空間智能最核心的挑戰(zhàn)：如何讓數(shù)字世界與物理世界「同頻共振」。我們的解法，是一個(gè)「動(dòng)靜結(jié)合」的「活地圖」系統(tǒng)。
「靜態(tài)」的部分，是城市的骨架，比如建筑結(jié)構(gòu)、道路走向，這是我們世界模型構(gòu)建的穩(wěn)定底座。而你提到的換桌布、排長(zhǎng)隊(duì)，屬于「動(dòng)態(tài)」的血肉。坦白說(shuō)，我們不可能、也不需要在每一秒都實(shí)現(xiàn)絕對(duì)的像素級(jí)同步。
我們的策略是建立一個(gè)與現(xiàn)實(shí)變化頻率相匹配的高效反饋機(jī)制。比如，商家可以通過(guò)上傳新視頻，非常便捷地更新店內(nèi)的變化，比如如換了桌布；而「排隊(duì)爆滿」這種更即時(shí)的信息，未來(lái)可以結(jié)合我們的實(shí)時(shí)交通熱力數(shù)據(jù)、用戶上傳的筆記，甚至直接打通商家的排隊(duì)系統(tǒng)，以信息標(biāo)簽或熱力圖的形式，準(zhǔn)實(shí)時(shí)地疊加在空間場(chǎng)景上。
我們的目標(biāo)不是創(chuàng)造一張絕對(duì)精準(zhǔn)的「照片」，而是構(gòu)建一個(gè)足夠真實(shí)的、能夠反映現(xiàn)實(shí)主要狀態(tài)的「場(chǎng)景」，確保用戶的決策依據(jù)，無(wú)限接近于他即將體驗(yàn)到的「所得」。
Q：這種「沉浸式」體驗(yàn)，對(duì)于商家來(lái)說(shuō)是好事還是壞事？比如一家店味道很好但裝修很破，在實(shí)景里會(huì)不會(huì)吃虧？
李臣：我們堅(jiān)信，對(duì)于真正優(yōu)質(zhì)的商家來(lái)說(shuō)，這一定是好事。因?yàn)椤刚鎸?shí)，本身就擁有最強(qiáng)大的力量」。
在過(guò)去以「精修美圖」為核心的評(píng)價(jià)體系里，一家裝修樸實(shí)的店確實(shí)容易「吃虧」。但飛行街景正在改變這個(gè)游戲規(guī)則。當(dāng)一個(gè)用戶身臨其境地「看到」這家店雖然裝修簡(jiǎn)單，但后廚干凈明亮、食客絡(luò)繹不絕、桌上菜品熱氣騰騰，他感受到的是無(wú)法被修圖軟件制造出來(lái)的「鍋氣」和「煙火氣」。
這種真實(shí)的氛圍，本身就是一種極具說(shuō)服力的「賣(mài)點(diǎn)」。它會(huì)精準(zhǔn)地吸引那些真正為口味而來(lái)的食客，并天然地過(guò)濾掉那些只追求「拍照好看」的用戶。這不僅不會(huì)讓商家吃虧，反而能幫助它找到最匹配自己的顧客，形成更良性的口碑循環(huán)。我們做的，本質(zhì)上就是把話語(yǔ)權(quán)從「會(huì)拍照的」手里，還給「會(huì)做菜的」。
Q：技術(shù)是有成本的。為了讓用戶看一眼實(shí)景，投入這么大的算力，ROI（投資回報(bào)率）算得過(guò)來(lái)嗎？
李臣：如果僅僅把「飛行街景」看作一個(gè)孤立的功能，用傳統(tǒng)的 ROI 去衡量，這筆賬可能確實(shí)很難算。但我們的視角，是「長(zhǎng)期主義」。
我們今天投入巨大的資源去構(gòu)建世界模型、去支撐飛行街景，這并非一次性的「費(fèi)用」投入，而是一次決定未來(lái)的「價(jià)值投資」。這就好比高德在二十年前，投入巨大的人力物力去采集每一條名不見(jiàn)經(jīng)傳的小路。在當(dāng)時(shí)看，這似乎很不劃算，但正是這些看似「笨拙」的投入，最終沉淀成了我們今天最深的護(hù)城河。
我們始終相信，領(lǐng)先并非來(lái)自一時(shí)的聰明，而是源于對(duì)長(zhǎng)期價(jià)值的堅(jiān)守。這些投入，最終會(huì)以我們意想不到的方式，給予最豐厚的回報(bào)。我們看的不是一個(gè)功能的 ROI，而是一個(gè)時(shí)代的基石價(jià)值。
04
商業(yè)與生態(tài)
Q：有一個(gè)數(shù)據(jù)令人震撼：北京老字號(hào)「金鼎軒」，一年內(nèi)用戶為了去這家店，導(dǎo)航總里程高達(dá) 34 萬(wàn)公里，相當(dāng)于繞地球 8.5 圈。這是否意味著在空間智能時(shí)代，商家的生存法則已發(fā)生根本性逆轉(zhuǎn)？
李臣：我覺(jué)得這其實(shí)是一個(gè)非常好的回歸。它意味著商家必須把心思從「怎么吆喝」收回到「怎么做菜」上。
在這個(gè)體系里，踏踏實(shí)實(shí)做好產(chǎn)品、做好服務(wù)，不再是一句空話，而是生存的基礎(chǔ)。商家不能再指望靠刷幾個(gè)好評(píng)、買(mǎi)一點(diǎn)流量就能騙來(lái)顧客；你必須真的把體驗(yàn)做好了，才能換來(lái)用戶真實(shí)的復(fù)訪，而線下經(jīng)營(yíng)的質(zhì)量，將直接決定你線上的曝光量級(jí)。
所以我們常說(shuō)，高德不想做那個(gè)高高在上的「流量分配者」，我們更想做一個(gè)「真實(shí)價(jià)值的放大器」：只要你是在認(rèn)真做生意，你的好，終究會(huì)被看見(jiàn)。
Q：導(dǎo)航數(shù)據(jù)成了「硬通貨」，自然有人想「刷單」。面對(duì)雇人假跑這種「物理刷量」，高德的防作弊體系與傳統(tǒng)點(diǎn)評(píng)平臺(tái)相比，究竟有何不同？
李臣：這也是導(dǎo)航數(shù)據(jù)的特殊之處。
首先，作弊的門(mén)檻和成本完全不同。在傳統(tǒng)的點(diǎn)評(píng)體系里，商家可能送一杯酸梅湯，就能誘導(dǎo)顧客順手寫(xiě)個(gè)好評(píng)，但在高德，導(dǎo)航是「到店前」的行為，你很難用一杯酸梅湯去收買(mǎi)一個(gè)人專(zhuān)門(mén)為你跑一趟。相對(duì)于動(dòng)動(dòng)手指寫(xiě)評(píng)價(jià)，真實(shí)的導(dǎo)航行為成本極高，普通用戶很難被誘導(dǎo)去批量操作。
其次，針對(duì)那些想通過(guò)技術(shù)手段批量刷單的行為，我們結(jié)合了芝麻信用和安全風(fēng)控識(shí)別能力，有一套非常嚴(yán)密的監(jiān)控體系。一旦發(fā)現(xiàn)異常數(shù)據(jù)，我們會(huì)直接進(jìn)行違規(guī)處置。所以，無(wú)論是從經(jīng)濟(jì)成本還是技術(shù)風(fēng)控上，想在高德上「刷」出一條路來(lái)，都比想象中要難得多。
Q：我看了一些數(shù)據(jù)，掃街榜上線百日，86 萬(wàn)商家主動(dòng)入駐，營(yíng)業(yè)額環(huán)比增長(zhǎng)超 270%。這會(huì)不會(huì)導(dǎo)致強(qiáng)者恒強(qiáng)？
李臣：恰恰相反，我們做這件事的一個(gè)核心動(dòng)力，就是要打破「強(qiáng)者恒強(qiáng)」。
除了那些大家公認(rèn)的流量高地，我們特意花了很多精力去挖掘那些藏在巷子里的「煙火小店」。我們?cè)O(shè)立了非常細(xì)分的品類(lèi)榜單，甚至專(zhuān)門(mén)為「新店」留出了展示空間。
我們的邏輯是：只要你的味道好、服務(wù)好，哪怕你是一家連招牌都不顯眼的小店，也應(yīng)該被看見(jiàn)。我們希望通過(guò)這些機(jī)制，讓流量不再只是錦上添花，而是成為發(fā)現(xiàn)美好的探照燈，照亮那些真正值得被發(fā)現(xiàn)的角落。
Q：以前我們用高德是為了「不迷路」?，F(xiàn)在用掃街榜，是為了「不踩雷」。從「不迷路」到「不踩雷」，高德其實(shí)是從一個(gè)「工具」變成了一個(gè)「決策引擎」。這個(gè)跨越過(guò)程中，你們團(tuán)隊(duì)內(nèi)部有沒(méi)有發(fā)生過(guò)分歧？
李臣：說(shuō)實(shí)話，我們內(nèi)部其實(shí)從未覺(jué)得這是一次「跨越」。
在外界看來(lái)，好像我們從「工具」變成了別的什么；但在我們看來(lái)，這只是在順理成章地滿足用戶需求。因?yàn)橛脩舻男枨髲膩?lái)都是完整的——不僅僅是「怎么高效地去」，更是「這個(gè)地方值不值得去」。
過(guò)去，「不迷路」解決的是路徑問(wèn)題；今天，「不踩雷」解決的是目的地的價(jià)值問(wèn)題。所以，掃街榜并不是高德要「轉(zhuǎn)型做內(nèi)容」或者「搞社交」，而是我們用自己最擅長(zhǎng)的方式——基于真實(shí)出行行為的數(shù)據(jù)能力，來(lái)回答用戶每天在搜索框里問(wèn)了上千萬(wàn)次的問(wèn)題。
我們的戰(zhàn)略從始至終都很聚焦：回到用戶原點(diǎn)，把「值得去」這件事，做得像「不迷路」一樣可靠。
*頭圖來(lái)源：視覺(jué)中國(guó)