2025年11月28日，新京報(bào)刊發(fā)《宣稱可改善腺樣體面容，袋鼠杰克舒鼻膏何以變成“消腺神器”？》的調(diào)查報(bào)道，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，作為兒童化妝品的“袋鼠杰克嬰童植萃舒鼻膏”在某短視頻平臺(tái)“袋鼠杰克嬰童用品旗艦店”直播間中被包裝成解決兒童腺樣體面容及鼻部各種不適的神器。近日，針對(duì)記者留言咨詢的上述直播間涉嫌虛假宣傳等問題，深圳市市場(chǎng)監(jiān)督管理局龍華監(jiān)管局已立案調(diào)查；記者回訪發(fā)現(xiàn)，該直播間已經(jīng)刪除了暗示可改善腺樣體面容的相關(guān)內(nèi)容，主播的話術(shù)也有調(diào)整，但相關(guān)產(chǎn)品仍被暗示可以改善各種鼻部不適。
監(jiān)管部門已立案
前述報(bào)道中，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在“袋鼠杰克嬰童用品旗艦店”直播間中，一款名為“袋鼠杰克嬰童植萃舒鼻膏”的產(chǎn)品與解決腺樣體面容等問題的關(guān)聯(lián)被反復(fù)強(qiáng)化。直播間循環(huán)播放著各種各樣腺樣體面容寶寶的照片，并配有“銷量NO.1腺消舒鼻品牌”“鼻敏常反復(fù) 孩子常不適”“關(guān)注寶寶面容，不做丑寶寶”等文字內(nèi)容。
主播也通過話術(shù)暗示該產(chǎn)品可以解決鼻子堵塞、過敏性鼻炎等問題，甚至可以改善腺樣體面容?！皬堊焖X、用嘴呼吸、牙凸嘴厚嘴翹、下巴后移、鼻子總是堵住塞住、往下流鼻涕、進(jìn)入空調(diào)房或換季容易打噴嚏的……”“腺腺、扁什么桃、鼻什么甲大了的，鼻鼻總是堵住塞住的，有敏敏痘痘炎炎、流鼻涕打噴嚏的都可以去用”。此外，主播還引導(dǎo)消費(fèi)者將產(chǎn)品涂在了鼻腔中，實(shí)際上，該產(chǎn)品外包裝顯示為“涂抹于鼻子周圍的肌膚”。
該產(chǎn)品屬于兒童化妝品，主播宣稱的產(chǎn)品功效、作用部位均和該產(chǎn)品的備案信息不符。記者查詢國(guó)家藥監(jiān)局官網(wǎng)的備案信息顯示，該產(chǎn)品的作用部位為面部，功效宣稱包括保濕、舒緩，使用人群為嬰幼兒、兒童，并無主播及客服聲稱的“改善各種鼻部不適癥狀”功效，作用部位也未提到鼻腔。
北京市盈科律師事務(wù)所高級(jí)合伙人房玉洲律師表示，經(jīng)營(yíng)者在銷售商品時(shí)暗示宣傳普通化妝品具有“改善腺樣體面容、過敏性鼻炎”等疾病治療作用，該行為違反了《化妝品監(jiān)督管理?xiàng)l例》第四十三條規(guī)定的“化妝品廣告不得明示或暗示產(chǎn)品具有醫(yī)療作用”以及《中華人民共和國(guó)廣告法》第十七條規(guī)定的禁止非藥品、醫(yī)療器械類產(chǎn)品在廣告中涉及疾病治療宣傳，同時(shí)，也違反了《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》（2025年修訂）第九條第一款規(guī)定的經(jīng)營(yíng)者不得對(duì)商品作虛假或引人誤解的商業(yè)宣傳。若經(jīng)營(yíng)者銷售商品時(shí)指導(dǎo)消費(fèi)者將備案范圍僅限于面部使用的化妝品擠入鼻腔使用，系誤導(dǎo)消費(fèi)者的虛假宣傳行為。該行為違反了《化妝品監(jiān)督管理?xiàng)l例》第三條、第四十三條的規(guī)定；同時(shí)違反了《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》（2025年修訂）第九條第一款及《中華人民共和國(guó)廣告法》第四條的規(guī)定。
2025年11月27日，記者曾就“袋鼠杰克嬰童用品旗艦店”直播間中的產(chǎn)品宣傳問題，在12315小程序進(jìn)行留言咨詢。2026年1月4日，深圳市市場(chǎng)監(jiān)督管理局龍華監(jiān)管局回復(fù)稱，已立案調(diào)查。
直播間仍在暗示改善鼻部不適等功效
1月6日，記者再度來到“袋鼠杰克嬰童用品旗艦店”直播間發(fā)現(xiàn)，該直播間已經(jīng)刪除和改善腺樣體面容有關(guān)的內(nèi)容，但直播間部分內(nèi)容及主播的話術(shù)仍在暗示該產(chǎn)品具有改善鼻部不適、過敏性鼻炎等與備案信息不符的功效。
“袋鼠杰克嬰童用品旗艦店”直播間截圖。
在該直播間的背景中，標(biāo)有“一涂一抹 自在呼吸”“嘟嘟囔囔 愛扣愛揉 反反復(fù)復(fù) 花粉蒿粉 遇冷啊湫”等字樣。主播在介紹中提及，“白天揉一揉、晚上扣一扣，小寶貝有敏敏的炎炎的，最近換季早晚溫差大孩子總啊湫啊湫不停的，甚至已經(jīng)出現(xiàn)流紅的情況，小鼻子不舒服、晚上睡不著覺”，暗示過敏性鼻炎、鼻部出血等不適都可以使用該產(chǎn)品來改善。
對(duì)于產(chǎn)品的使用方法，主播的話術(shù)也做了整改。此前，主播介紹產(chǎn)品可應(yīng)用在鼻腔內(nèi)和鼻翼兩側(cè)，如今主播已將“用在鼻腔內(nèi)”的說法刪除，僅介紹產(chǎn)品可涂抹在寶貝的鼻翼兩側(cè)。此前，該直播間背景中還標(biāo)注著“0歲-成人”，目前直播間頁(yè)面及主播話術(shù)均已改為“1歲到成人”。此外，商品詳情頁(yè)中“鼻腔不適、鼻周起皮、鼻子不通氣、花粉/毛發(fā)過敏”等內(nèi)容也已刪除。
另外，主播仍在以產(chǎn)品有“嬰幼兒金標(biāo)備案”為宣傳噱頭，卻始終未提及產(chǎn)品屬于兒童化妝品。實(shí)際上，主播所謂的“嬰幼兒金標(biāo)備案”是指兒童化妝品的“小金盾”標(biāo)識(shí)。2022年1月1日實(shí)施的《兒童化妝品監(jiān)督管理規(guī)定》規(guī)定，兒童化妝品應(yīng)當(dāng)在銷售包裝展示面標(biāo)注國(guó)家藥監(jiān)局規(guī)定的兒童化妝品標(biāo)志（“小金盾”）。
國(guó)家藥監(jiān)局2022年3月7日曾發(fā)布提醒，“小金盾”不是產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)志，“小金盾”是兒童化妝品區(qū)別于成人化妝品、消毒產(chǎn)品、玩具等其他易混淆產(chǎn)品的區(qū)別性標(biāo)志，非兒童化妝品不得標(biāo)注這個(gè)標(biāo)志?；瘖y品包裝上標(biāo)注“小金盾”，僅說明這個(gè)產(chǎn)品屬于兒童化妝品，并不代表該產(chǎn)品已經(jīng)獲得監(jiān)管部門審批或者質(zhì)量安全得到認(rèn)證。
房玉洲律師認(rèn)為，若經(jīng)營(yíng)者銷售商品時(shí)，將兒童化妝品“小金盾”標(biāo)識(shí)稱為“嬰幼兒金標(biāo)備案”，易使消費(fèi)者誤以為產(chǎn)品通過了專屬的嬰幼兒質(zhì)量認(rèn)證，若其無相關(guān)證據(jù)證明，可能涉嫌違反《化妝品監(jiān)督管理?xiàng)l例》第四十三條的規(guī)定，化妝品廣告不得含有虛假或者引人誤解的內(nèi)容，不得欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者，同時(shí)違反《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》（2025年修訂）第九條第一款及《中華人民共和國(guó)廣告法》第四條的規(guī)定。
新京報(bào)記者 劉旭
校對(duì) 柳寶慶
宣稱可改善腺樣體面容，袋鼠杰克舒鼻膏何以變成“消腺神器”？