來源：橙柿互動
近日，華與華創(chuàng)始人稱“西貝被算計”，他表示，西貝是中國餐飲業(yè)的天花板，無論對顧客還是對員工，都是誠心誠意做到極致。被誘入黑白顛倒的網(wǎng)絡(luò)羅剎國，被人算計。西貝堅持自己的華夏子弟精神，不茍且偷生，憑仁義立世。隨后11月26日凌晨，羅永浩轉(zhuǎn)發(fā)該微博并連發(fā)三問：“誰誘的？誰算計了？你想干什么？你要是說不清楚，我就公布錄音了。”
該微博引發(fā)網(wǎng)友圍觀。
中午12點左右，羅永浩再度發(fā)文：西貝正在整改，這次跟西貝無關(guān)，這次是我和華杉之間的事。華杉這次再跟我私下道歉已經(jīng)不管用了，必須公開道歉。今天下午六點之前，如果華杉沒有在微博公開道歉，未來中國的市場公關(guān)行業(yè)應(yīng)該不會有人再記得華與華了，只記得羅與華。順便說一下，我已經(jīng)在網(wǎng)上買了華與華的全集，整天被忽悠的中國土老板們，其實賺錢很不容易，也該有人給他們上一點營銷防詐課了。
華與華是西貝品牌顧問，根據(jù)華杉此前發(fā)布的微博，華與華和西貝從2013年便開啟了合作。據(jù)華與華微信公眾號稱，其為西貝莜面村打造了超級符號“I?莜”，推動了西貝莜面村品牌系統(tǒng)整體升級；為西貝設(shè)計“閉著眼睛點，道道都好吃”的產(chǎn)品策略，甚至推動西貝將100多道菜品精簡到44道；西貝親嘴打折節(jié)創(chuàng)意也是來自華與華。
天眼查App顯示，華與華成立于2004年，主要經(jīng)營企業(yè)形象策劃、市場營銷策劃等業(yè)務(wù)。
此前事件梳理：
9月10日，知名企業(yè)家羅永浩發(fā)博吐槽知名連鎖餐飲品牌西貝。其稱：好久沒吃西貝了，今天下飛機吃了一頓，發(fā)現(xiàn)幾乎全都是預(yù)制菜，還那么貴，實在是太惡心了。希望國家盡早推動立法，強制飯館注明是否用了預(yù)制菜。
9月11日，羅永浩在個人社媒發(fā)文再懟西貝預(yù)制菜：哈哈，牛大骨現(xiàn)煮，莜面現(xiàn)搓，塑料袋現(xiàn)剪，微波爐現(xiàn)打，準(zhǔn)備好的話術(shù)現(xiàn)讀。
他還表示：總有人討論這個問題的時候強調(diào)預(yù)制菜的衛(wèi)生，即便它真的衛(wèi)生，也非常荒唐，正規(guī)廠商生產(chǎn)的罐頭最衛(wèi)生，你想去飯館吃罐頭嗎？
當(dāng)被問及如何看待羅永浩作為西貝的用戶，以及起訴用戶的行為時，賈國龍將羅永浩的“消費者身份”與他的“博主行為”進(jìn)行了切割。
“用戶是用戶，我感謝他來消費。但他的行為已經(jīng)跨出了一個正常消費者的行為，”賈國龍解釋道。他認(rèn)為，一個正常的消費者如果對菜品不滿意，西貝有非常通暢的反饋和補償機制。“我們承諾不好吃不要錢，你只要提出來，我們服務(wù)員可以麻利地給你退菜、換菜甚至免單。但你（羅永浩）吃得挺好，抹嘴走了，回去就發(fā)了一個微博，對我們造成那么大的傷害?！?/p>
賈國龍補充說，商家的責(zé)任是讓顧客吃好，如果吃不好，商家有責(zé)任道歉和補償，這才是商家和消費者之間健康的正常關(guān)系。
他認(rèn)為，羅永浩的行為已經(jīng)超出了這一范疇，并且在持續(xù)發(fā)酵?！澳憧此奈⒉?，今天還在連續(xù)地發(fā)，連續(xù)地發(fā)。他的現(xiàn)在行為已經(jīng)超出正常消費者的行為了?！?/p>
9月12日，知名連鎖餐飲品牌西貝官方賬號就被羅永浩吐槽為預(yù)制菜一事發(fā)布致顧客的一封信，并附上了13道菜品的具體制作過程。
9月13日晚，羅永浩最新發(fā)聲稱，西貝的事情可以告一段落了。期待預(yù)制菜相關(guān)的國家法規(guī)盡快出臺。我要忙正事了，已經(jīng)耽誤了一些工作。感謝大家的關(guān)心。
9月14日中午12點55分，西貝在內(nèi)部平臺發(fā)布通知，暫停門店后廚的參觀。一位門店店員表示， 主要為了保證后廚的正常運營。
9月15日，羅永浩發(fā)長文稱決定放棄進(jìn)一步追究西貝。