4個多月前，黑龍江嫩江市，6歲的航航（化名）在廣場乘坐扶梯時，右腳不慎卷入電梯內(nèi)，導(dǎo)致右腳大拇指截肢。航航的媽媽高女士告訴紅星新聞，經(jīng)過治療，航航受傷的腳趾第二關(guān)節(jié)以上已經(jīng)沒有了，以后也不會再生長，“他現(xiàn)在仍舊無法正常走路，走幾步就疼得厲害?！?/p>
高女士表示，導(dǎo)致航航受傷的扶梯梳齒板在他們事后取出時“是歪的并且掉齒”。因此，他們對廣場的扶梯安全質(zhì)量存疑且認(rèn)為廣場方未及時撥打救援電話，希望追究廣場方的責(zé)任并對航航做出經(jīng)濟賠償，“但協(xié)商了4個多月一直沒有結(jié)果?！?/p>
11月初，紅星新聞記者曾致電涉事廣場的相關(guān)負(fù)責(zé)人，但對方婉拒了記者的采訪要求。11月中旬，嫩江市市場監(jiān)管局回應(yīng)記者稱，涉事電梯檢驗合格、維保記錄完整，“事發(fā)后我們檢查了電梯是沒有掉齒的，電梯在整改的前提下不能判定為不合格?！?/p>
▲航航在廣場乘坐扶梯時，右腳不慎卷入電梯內(nèi)
監(jiān)控顯示
男孩右腳掌被卷進扶梯 “五個腳趾都被卷入梳齒板”
“他是和一個16歲的小哥哥一起去的廣場，他們原打算去廣場樓上的游樂場里玩。”據(jù)高女士回憶，7月12日那天，航航和朋友家的孩子如往常一樣去嫩江市時代廣場（以下簡稱“廣場”）里玩。當(dāng)天，航航穿著一雙普通的包腳涼鞋，乘坐扶梯時也并未玩手機或與同伴打鬧。
當(dāng)時的監(jiān)控視頻顯示，9時38分時，航航與同伴在一名白衣女子身后，相繼出現(xiàn)在一由下往上的扶梯出口處。當(dāng)航航的左腳踏出扶梯時，其右腳的前腳掌一大半?yún)s不慎被帶進了扶梯里。幸虧白衣女子在發(fā)現(xiàn)后趕緊反身按下一旁的緊急按鈕，暫停了正在運行的扶梯。
▲監(jiān)控截圖
“航航的右腳五個腳趾都被卷入扶梯的梳齒板內(nèi)。”高女士說，事后她從2個孩子口中得知，當(dāng)時廣場方面并未及時報警或撥打120急救電話，而是自己拿著工具來試圖撬開扶梯，“我和消防員都是和航航同行的小哥哥打電話通知來的，而在我來之前，廣場的工作人員還曾試圖拉我兒子出來。”
對于高女士的說法，11月3日，紅星新聞記者曾致電廣場方的相關(guān)負(fù)責(zé)人，但對方表示“此事我們不對外回答”。隨即，記者也試圖通過該廣場的公開電話進行了解，但接線人員并未回復(fù)該事件，僅表示目前廣場還在正常營業(yè)。
腳趾截肢
孩子輾轉(zhuǎn)多家醫(yī)院治療，現(xiàn)仍無法正常行走
“消防員解救了近40分鐘，把扶梯拆了，航航的腳才取了出來。”高女士告訴記者，當(dāng)時消防員曾表示涉事扶梯的螺絲扣因時間太久生銹，導(dǎo)致“銹死了”“電梯變形”，不得不將扶梯拆了才能把孩子“弄”出來，“航航的腳是插到了一塊梳齒板上的，我們事后把那個板子拿走了，上面都是血?！?/p>
據(jù)高女士介紹，航航被解救后，他們先將孩子送往了嫩江市中醫(yī)醫(yī)院進行治療，后又前往齊齊哈爾建華醫(yī)院和哈爾濱醫(yī)科大學(xué)附屬第二醫(yī)院（簡稱“醫(yī)大二”），但被告知“要進行截肢”。
在醫(yī)大二的入院記錄中，記者看到，航航于7月12日18點23分入院，10小時前右足部受外傷，當(dāng)時足部多處開放性傷口，第1足趾不完全離斷，足部活動障礙，后以“足部損傷”收入院。專科查體顯示“皮膚碾搓嚴(yán)重，僅部分肌腱相連，創(chuàng)面內(nèi)骨質(zhì)外露，組織碾壓碎爛”，其入院診斷為“右足開放性足損傷，右足單趾切斷(第1足趾)”。
▲哈爾濱醫(yī)科大學(xué)附屬第二醫(yī)院提供的入院記錄
“去醫(yī)大二是為了給航航接血管，接完后我們發(fā)現(xiàn)腳趾頭效果不理想?！备吲空f，不久后，他們又帶著孩子前往了北京治療。首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京積水譚醫(yī)院提供的出院診斷證明書顯示，7月18日，航航因“外傷致右足疼痛6天”入院，“創(chuàng)傷后趾壞死”，“見趾骨基底離斷處骨骺分離，骨折移位”，7月25日在腰麻下行肢體擴創(chuàng)術(shù)，術(shù)后恢復(fù)良好，于7月28日出院。
▲首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京積水譚醫(yī)院提供的出院診斷證明書
如今，距離航航受傷已過去4個多月，但在高女士最新更新的動態(tài)視頻里，記者看到，航航仍無法正常行走：不僅走路略有跛腳，甚至稍微走幾步路便會感到疼痛?！艾F(xiàn)在他的大腳趾關(guān)節(jié)直接貼著地面，不能長時間走路，孩子就怕別人笑話他?！备吲空f。
相關(guān)部門：
收到反映第一時間到廣場檢查 涉事電梯檢驗合格
高女士告訴紅星新聞記者，當(dāng)時他們帶回了致航航受傷的梳齒板，也將其送去了市場監(jiān)管局請求核查，但最終被告知“有相關(guān)條例規(guī)定電梯可以缺齒”，且在不久后再次被告知他們提供的證據(jù)不算。
另外，高女士還說，事發(fā)后他們也和廣場方進行過溝通，“除治療費按保險來報外，我們向廣場方要了40萬，這個包含了腳的美容治療、輔助治療等?！钡菂f(xié)商并沒有結(jié)果。
11月12日，嫩江市市場監(jiān)管局相關(guān)工作人員回復(fù)紅星新聞記者，航航一事發(fā)生在7月，但高女士9月時才反映到該局，“我們第一時間就到廣場進行了檢查，涉事電梯檢驗合格、維保記錄也完整?！痹摴ぷ魅藛T還表示，事發(fā)后他們也檢查了電梯并未掉齒，“電梯在整改的前提下不能判定為不合格?！?/p>
“4個多月了，這件事一直沒有結(jié)果，我不知道該怎么辦了，我就想給我孩子討個公道?！备吲扛嬖V記者，她不會放棄為孩子維權(quán)。
律師觀點：
監(jiān)護人負(fù)有監(jiān)護義務(wù)
廣場對扶梯負(fù)有安全保障義務(wù)
紅星新聞記者檢索發(fā)現(xiàn)，在廣場被扶梯夾住導(dǎo)致受傷的案例并不少見。此前，廣州1歲9個月男孩就曾在乘坐廣場扶梯下樓時，右腳被扶梯夾住受傷；上海中山公園龍之夢廣場清潔工張先生也因在清潔自動扶梯時，腿部被扶梯“咬”住，最終導(dǎo)致左腿截肢。
扶梯“傷人”后該由誰來擔(dān)責(zé)？陜西恒達律師事務(wù)所律師趙良善認(rèn)為，根據(jù)民法典有關(guān)規(guī)定，廣場對扶梯負(fù)有安全保障義務(wù)。若廣場未張貼醒目警示標(biāo)識、無工作人員及時救援停機、未定期維護扶梯等，則需承擔(dān)賠償責(zé)任；若能證明扶梯正常維護、警示到位且救援及時，責(zé)任可減輕甚至免責(zé)；若經(jīng)鑒定是扶梯設(shè)計缺陷或質(zhì)量問題，廣場先擔(dān)責(zé)后可向扶梯生產(chǎn)商、維保單位追償。且6歲孩子屬于無民事行為能力人，依據(jù)規(guī)定，監(jiān)護人負(fù)有監(jiān)護義務(wù)。
廣東國鼎律師事務(wù)所律師廖建勛也曾在接受媒體采訪時稱，廣場屬于經(jīng)營場所，它的經(jīng)營者和管理者如果未盡到安全保障義務(wù)，造成他人損害的，需承擔(dān)侵權(quán)賠償責(zé)任，而且是由經(jīng)營者和管理者來舉證，舉證其是否盡到了安全保障義務(wù)。
那么，因扶梯發(fā)生意外事故后又該如何維權(quán)？趙良善也告訴紅星新聞，遇到這類扶梯意外事件，家長應(yīng)第一時間留存現(xiàn)場證據(jù)，記錄扶梯梳齒板狀況和警示標(biāo)識情況，并妥善保管醫(yī)院的診斷書等記錄，“這些是證明損傷和損失的關(guān)鍵依據(jù)。隨后，家長應(yīng)優(yōu)先和廣場溝通合理賠償訴求并留存溝通記錄，若協(xié)商不成，可向消費者協(xié)會投訴，或向市場監(jiān)管局舉報扶梯可能存在的安全隱患，由相關(guān)部門介入調(diào)解。若調(diào)解無果，家長可向法院提起侵權(quán)訴訟，依法維權(quán)?！?/p>
紅星新聞記者 羅夢婕 實習(xí)生 李靜
編輯 成序
審核 馮玲玲